COMM

Fünf Leistungsfelder und fünf Themen: Der Eintrag zu COMM beschreibt ein Full-Service-Angebot, das von der Marke über die Kampagne bis zur laufenden Redaktion reicht. Zugeordnet sind Markenauftritt, PR & Kommunikation, Performance-Marketing, Content und Kampagne. Aus der Themenliste sticht ein Punkt heraus: Krisenkommunikation. Als Zielgruppen nennt die Selbstdarstellung Unternehmen jeder Größe und hebt drei Bereiche hervor — Technologie, Bildung sowie gemeinnützige Organisationen. Eine Ortsangabe enthält der Datensatz nicht.

Wenn es schiefgeht

Krisenkommunikation ist eine eigene Disziplin und nicht die Fortsetzung der Werbung mit anderen Mitteln. Sie beginnt in dem Moment, in dem die Deutungshoheit über die eigene Darstellung verlorengeht, und sie verlangt Bereitschaftszeiten, abgestimmte Zuständigkeiten und Entscheidungen unter Zeitdruck. Ein Anbieter, der sie neben Branding und Content führt, verspricht damit implizit eine Erreichbarkeit, die ein Kampagnenauftrag nicht kennt. Wie diese Bereitschaft ausgestaltet ist, bleibt unbeschrieben.

Die übrigen Themen bilden den vertrauten Bogen: Branding am Anfang, Content und Online-Marketing im laufenden Betrieb, dazu die Digitalisierung als Querschnittsthema. Die Selbstdarstellung fasst das als Verbindung von strategischem Denken, datenbasierter Auswertung und Geschichtenerzählen zusammen.

Drei genannte Bereiche

Technologie, Bildung und gemeinnützige Organisationen sind eine ungewöhnliche Kombination, weil die drei sehr verschiedene Budgets und Entscheidungswege mitbringen. Was sie verbindet, ist die Notwendigkeit, komplizierte Sachverhalte an ein Publikum zu vermitteln, das sie nicht von Berufs wegen versteht. Als Branchen vermerkt der Datensatz Technologie und IT sowie Bildungseinrichtungen. Für die Vorauswahl ist diese Nennung brauchbar, weil sich daran ablesen lässt, in welchen Umfeldern bereits gearbeitet wurde; eine Festlegung auf sie nimmt die Selbstdarstellung ausdrücklich nicht vor.

Zur Arbeitsweise beschreibt die Quelle einen Zugang, der den Menschen in den Mittelpunkt stellt und Empathie ausdrücklich als Voraussetzung nennt. Das ist eine Haltungsbeschreibung; sie sagt etwas über den Anspruch und nichts über das Verfahren, mit dem er eingelöst wird. Ähnlich allgemein bleibt die Ankündigung messbarer Ergebnisse: Welche Größen dabei gemessen werden und woran ein Erfolg abgelesen wird, wäre im Erstgespräch zu klären.

Aus Leistungsfeldern und Selbstdarstellung ergeben sich diese Schwerpunkte

• Branding
• Digitalisierung
• Krisenkommunikation
• Online-Marketing
• Content-Creation

Einordnung im Agentur-Verzeichnis

Zwei Dinge fallen an diesem Eintrag auf, ein inhaltliches und ein formales. Inhaltlich ist die Krisenkommunikation der Punkt, der über das übliche Full-Service-Versprechen hinausweist und für Auftraggeber mit öffentlicher Angriffsfläche interessant ist. Formal fehlt dem Datensatz die Ortsangabe, und damit fehlt ihm die Grundlage jeder regionalen Suche: Über die Städte- und Umkreisfilter dieses Verzeichnisses ist der Eintrag nicht erreichbar, sondern nur über den Namen und über die Leistungsfelder. Auch ein Gründungsjahr, eine Angabe zur Besetzung und benannte Projekte fehlen. Eine Übernahme des Eintrags durch die Agentur würde hier zuerst diese Lücke schließen.

Der Eintrag zu COMM steht auf der kostenlosen Basis-Stufe. Er wurde redaktionell aus öffentlich zugänglichen Angaben angelegt und ist bislang nicht von der Agentur selbst übernommen worden. Website, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Referenzen erscheinen erst, wenn die Agentur den Eintrag übernimmt und selbst ergänzt.