Kadner Hotel Consulting ist im Agentur-Verzeichnis mit Anschrift in Windberg in Bayern geführt. Der Eintrag beschreibt eine Beratung, die sich an Beherbergungsbetriebe richtet und deren Leistungsqualität zum Gegenstand hat. Genannt werden Prüfungen des Betriebsablaufs, verdeckte Testaufenthalte und die Erarbeitung schriftlich festgehaltener Arbeitsanweisungen. Hinzu kommen Schulung und Begleitung der Beschäftigten. Für die Klassifizierung von Hotels liegen nach eigenen Angaben Akkreditierungen im gesamten deutschsprachigen Raum vor, und zwar für alle drei Länder.
Die Beschreibung folgt einem erkennbaren Ablauf – erst wird gemessen, dann geschult, dann schriftlich fixiert. Die Quelle nennt dazu:
Der Mystery Check unterscheidet sich von einer angekündigten Begehung darin, dass er den Betrieb im Alltagsbetrieb zeigt. Die Quelle betont, dass die Prüfkriterien nicht einheitlich vorgegeben, sondern aus den Erwartungen der jeweiligen Gäste abgeleitet werden. Für ein Haus heißt das, dass der Maßstab am eigenen Anspruch ansetzt und nicht an einem branchenweiten Mittelwert. Die Berichterstattung erfolgt nach eigener Darstellung neutral und unabhängig. Ob der Bericht nur die Leitung erreicht oder auch mit den Beschäftigten besprochen wird, geht aus der Beschreibung nicht hervor – für die Wirkung eines solchen Verfahrens ist das jedoch ein wesentlicher Punkt.
Von der Beratung zu unterscheiden ist die Klassifizierung, für die nach eigenen Angaben Akkreditierungen im gesamten deutschsprachigen Raum vorliegen. Dabei geht es um die formale Einstufung eines Hauses nach festgelegten Regeln, nicht um Verbesserungsvorschläge. Beide Bereiche greifen in der Praxis ineinander, verfolgen aber verschiedene Zwecke – der eine dient der Außendarstellung, der andere der inneren Entwicklung.
Im Verzeichnis ist neben Qualitätssicherung, Coaching und Schulungen auch Softwareentwicklung als Leistungsfeld vermerkt. Die Selbstdarstellung erläutert diesen Punkt nicht, sodass offenbleibt, ob damit ein eigenes Werkzeug zur Erfassung von Prüfergebnissen gemeint ist oder etwas anderes. Wer darauf Wert legt, sollte vor einer Beauftragung nachfragen. Der übrige Eintrag trägt diesen Punkt jedenfalls nicht, und aus dem Wort allein lässt sich kein Angebot ableiten.
Der Eintrag ist für Hotels und vergleichbare Betriebe von Interesse, die ihren Ablauf von außen überprüfen lassen und die Ergebnisse in Schulung und schriftliche Vorgaben überführen wollen. Für Aufgaben der Werbung, Gestaltung oder Buchung liefert das hinterlegte Leistungsverzeichnis dagegen keinen Anhaltspunkt. Im Verzeichnis sind als Branchenbezug das Gesundheitswesen sowie Freizeit und Tourismus vermerkt, was zur beschriebenen Ausrichtung auf Beherbergung passt.
Der Eintrag zu Kadner Hotel Consulting steht auf der kostenlosen Basis-Stufe. Er wurde redaktionell aus öffentlich zugänglichen Angaben angelegt und ist bislang nicht von der Agentur selbst übernommen worden. Website, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Referenzen erscheinen erst, wenn die Agentur den Eintrag übernimmt und selbst ergänzt.
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Zu Kadner Hotel Consulting liegt auf Agenturen1 noch keine Bewertung vor. Auf der Erfahrungsseite steht, was sich schon jetzt sagen lässt — und wer mit Kadner Hotel Consulting gearbeitet hat, kann dort die erste Erfahrung teilen.
Kadner Hotel Consulting berät nach eigenen Angaben Beherbergungsbetriebe zu Qualität und Abläufen. Genannt werden Qualitätsprüfungen, verdeckte Testaufenthalte, Schulungen und Coaching, die Erarbeitung von Standardarbeitsanweisungen sowie die Begleitung von Veränderungsvorhaben.
Gemeint ist ein Testaufenthalt, bei dem der Prüfende nicht als solcher auftritt. So lässt sich der Betrieb im gewöhnlichen Ablauf beobachten. Die Prüfkriterien werden laut Quelle auf das jeweilige Haus abgestimmt.
Die Selbstdarstellung nennt Deutschland, Österreich sowie die Schweiz. Der Faktensatz nennt die drei Länder, nicht jedoch die erteilende Stelle.
Nein. Der Eintrag steht auf der kostenlosen Basis-Stufe und ist noch nicht von der Agentur übernommen worden. Deshalb erscheinen weder Website noch Telefonnummer oder E-Mail-Adresse auf dieser Seite.
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