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KiM Kommunikation im Mittelpunkt

Telefonischer Kundenservice und Anzeigenverkauf für Verlage aus Oberndorf am Neckar
Kundenservice, Vertriebsunterstützung, Neukundengewinnung, Verlage
Oberndorf am Neckar, Deutschland
KiM Kommunikation im Mittelpunkt
Über KiM Kommunikation im Mittelpunkt

Ein Verlag verkauft nicht nur Inhalte, sondern führt nebenbei Abonnements, beantwortet Reklamationen und verkauft Anzeigen. Genau dieser Teil steht im Mittelpunkt dieses Eintrags: KiM Kommunikation im Mittelpunkt aus Oberndorf am Neckar beschreibt sich als Dienstleisterin für Kundenservice und telefonischen Verkauf. Sechs Themen sind hinterlegt, drei Leistungsfelder zugeordnet, als Branche stehen Medien und Kommunikation. Das ist ein Zuschnitt, der mit dem einer gestaltenden Agentur wenig gemein hat und im Verzeichnis eine eigene Einordnung verlangt.

Sechs Themen, drei Felder

  • Kundensupport-Outsourcing
  • Neukundengewinnung
  • Marktforschung
  • Vertriebsunterstützung
  • Live-Events
  • Online-Marketing

Drei dieser Themen — Kundensupport, Marktforschung und Vertriebsunterstützung — haben im Leistungsraster dieses Verzeichnisses keine eigene Entsprechung. Zugeordnet sind stattdessen Performance, Messe und Event sowie PR. Diese Lücke ist aufschlussreich: Das Raster ist auf Werbe- und Digitalagenturen zugeschnitten, der Betrieb arbeitet aber im Bereich der Kundenbetreuung. Wer die Filter des Verzeichnisses nutzt, findet diesen Eintrag deshalb eher über die Themen als über die Leistungsfelder.

Eingehend und ausgehend, über mehrere Kanäle

Die Selbstdarstellung unterscheidet zwischen eingehenden und ausgehenden Gesprächen und nennt neben dem Telefon weitere Wege wie Schriftverkehr, elektronische Post, Chat und Kurznachrichtendienste. Beides zusammen bedeutet zweierlei Arbeit: Anfragen entgegennehmen ist etwas anderes, als aktiv anzurufen und zu verkaufen. Genannt werden außerdem Leserservice, Anzeigenservice und der Verkauf von Werbeplätzen, dazu Aufgaben der Adress- und Terminarbeit. Die Quelle verweist auf eigene Kennzahlen und regelmäßige Auswertungen; belegt sind diese Werte im Verzeichnis nicht, sie sind Selbstauskunft.

Was die Erfahrungsangabe sagt und was nicht

Die Quelle spricht von mehr als zwanzig Jahren Arbeit für Verlage. Das ist eine Angabe über die Dauer einer Zusammenarbeit, kein Gründungsjahr — ein solches führt der Datensatz nicht. Erwähnt wird zudem ein zweiter Standort, ohne dass er in den Adressfeldern des Verzeichnisses hinterlegt wäre; maßgeblich bleibt hier Oberndorf am Neckar in Baden-Württemberg. Angaben zur Zahl der Mitarbeitenden fehlen, obwohl die Selbstdarstellung auf Strukturen vor Ort verweist. Bei einem Dienstleister, dessen Leistung wesentlich in Erreichbarkeit besteht, wäre gerade diese Zahl die aussagekräftigste.

Einordnung im Agentur-Verzeichnis

Dieser Eintrag beschreibt kein gestalterisches Angebot, und darin liegt seine Klarheit. Wer eine Kampagne gestaltet haben möchte, findet hier das falsche Angebot; wer Abonnentenbetreuung oder Anzeigenverkauf auslagern will, findet einen Anbieter, der sich ausdrücklich darauf festlegt. Die enge Bindung an eine Branche macht die Einordnung eindeutig, verkleinert aber den Kreis derer, für die sie taugt. Ein Vergleich mit gestalterisch ausgerichteten Einträgen dieses Verzeichnisses führt bei diesem Angebot kaum weiter. Belastbare Zahlen zu Größe und Alter des Betriebs enthält der Datensatz nicht, und die genannten Kennzahlen bleiben unbestätigte eigene Angaben.

Der Eintrag zu KiM Kommunikation im Mittelpunkt steht auf der kostenlosen Basis-Stufe. Er wurde redaktionell aus öffentlich zugänglichen Angaben angelegt und ist bislang nicht von der Agentur selbst übernommen worden. Website, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Referenzen erscheinen erst, wenn die Agentur den Eintrag übernimmt und selbst ergänzt.

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Erfahrungen mit KiM Kommunikation im Mittelpunkt

Zu KiM Kommunikation im Mittelpunkt liegt auf Agenturen1 noch keine Bewertung vor. Auf der Erfahrungsseite steht, was sich schon jetzt sagen lässt — und wer mit KiM Kommunikation im Mittelpunkt gearbeitet hat, kann dort die erste Erfahrung teilen.


Häufige Fragen zu KiM Kommunikation im Mittelpunkt

Was macht KiM Kommunikation im Mittelpunkt?

Der Betrieb aus Oberndorf am Neckar beschreibt sich als Dienstleister für Kundenservice und telefonischen Verkauf, vor allem für Verlage. Hinterlegt sind unter anderem Kundensupport-Outsourcing, Neukundengewinnung und Vertriebsunterstützung.

Welche Kanäle nennt der Eintrag?

Neben dem Telefon nennt die Selbstdarstellung Schriftverkehr, elektronische Post, Chat und Kurznachrichtendienste. Unterschieden wird zwischen eingehenden Anfragen und aktiv geführten Gesprächen.

Ist KiM Kommunikation im Mittelpunkt eine Werbeagentur?

Nach den hinterlegten Angaben liegt der Schwerpunkt auf Kundenbetreuung und Verkauf, nicht auf Gestaltung. Drei der sechs Themen haben im Leistungsraster dieses Verzeichnisses keine eigene Entsprechung.

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Nein. Der Eintrag steht auf der kostenlosen Basis-Stufe und ist noch nicht von der Agentur übernommen worden. Deshalb erscheinen weder Website noch Telefonnummer oder E-Mail-Adresse auf dieser Seite.


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