Wenn ein Anruf ins Leere läuft, ist die Anfrage meist weg — und niemand im Betrieb erfährt davon. PCall aus Stuttgart nimmt Unternehmen genau diesen Teil ab und übernimmt Telefonie als Dienstleistung, eingehend wie ausgehend. Verzeichnet sind Sekretariatsaufgaben, die Vereinbarung von Terminen und eine Bereitschaft außerhalb der Geschäftszeiten. Dazu kommen Felder, die mit dem Hörer nur noch mittelbar zu tun haben.
Die Quelle unterscheidet zwei Richtungen. Eingehend geht es darum, dass überhaupt jemand abnimmt: Anrufe entgegennehmen, Auskunft geben, Termine eintragen, Sekretariatsaufgaben übernehmen. Ausgehend geht es um Ansprache — Adressen qualifizieren, Interessenten anrufen, Termine für den Außendienst setzen. Beides klingt verwandt, verlangt aber unterschiedliche Leute und unterschiedliche Vorgaben. Wer beides vergibt, sollte die Gesprächsleitfäden getrennt abstimmen und getrennt auswerten, weil sich der Erfolg an verschiedenen Größen bemisst: einmal an der Erreichbarkeit, einmal an der Zahl brauchbarer Termine. Vergeben wird solche Arbeit meist aus zwei Gründen: weil Anrufe stoßweise eingehen und eine eigene Besetzung die meiste Zeit unausgelastet wäre, oder weil abends und am Wochenende niemand erreichbar ist. Beide Gründe führen zu unterschiedlichen Verträgen — einmal zählt die Menge, einmal die reine Bereitschaft.
Neben dem klassischen Telefondienst führt der Eintrag Felder, die eher zur Kommunikationstechnik gehören:
Hinterlegt sind außerdem Krisenkommunikation und die Unterstützung des Vertriebs. Ob diese Felder selbst erbracht oder vergeben werden, geht aus den öffentlich zugänglichen Angaben nicht hervor. Die Spannweite ist jedenfalls bemerkenswert: Zwischen einer Ansage für die Warteschleife und einem Chatbot liegen zwei verschiedene Gewerke.
Als Besonderheit hebt die Selbstdarstellung einen Notfalldienst hervor, der zu jeder Tages- und Nachtzeit besetzt ist. Für Betriebe mit Bereitschaft — Haustechnik, Energieversorgung, Pflege — ist das der Punkt, an dem sich ein solcher Auftrag rechnet oder eben nicht. Die hinterlegten Branchen passen dazu: Automobilindustrie, E-Commerce, Energiewirtschaft, Finanz- und Versicherungsdienstleistungen, Freizeit und Tourismus, Gastronomie und Hotellerie, Gesundheitswesen samt Pharma sowie Handwerk. Wer vergleicht, sollte klären, wie Nachtstunden abgerechnet werden und was geschieht, wenn mehrere Anrufe gleichzeitig auflaufen.
Bei ausgelagerter Telefonie entscheidet die Einarbeitung über das Ergebnis: Wer am Hörer sitzt, spricht für den Auftraggeber. Der Eintrag zu PCall GmbH Co KG steht auf der kostenlosen Basis-Stufe. Er wurde redaktionell aus öffentlich zugänglichen Angaben angelegt und ist bislang nicht von der Agentur selbst übernommen worden. Website, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Referenzen erscheinen erst, wenn die Agentur den Eintrag übernimmt und selbst ergänzt.
Dieser Eintrag steht auf der kostenlosen Basis-Stufe: redaktionell angelegt, ohne Foto und ohne Kontaktdaten. Übernehmen Sie ihn und erweitern Sie ihn um Foto, Kontakt, Referenzen, Angebote und eigene Fachartikel – für volle Sichtbarkeit in Google und KI-Suchen.
Zu PCall GmbH Co KG liegt auf Agenturen1 noch keine Bewertung vor. Auf der Erfahrungsseite steht, was sich schon jetzt sagen lässt — und wer mit PCall GmbH Co KG gearbeitet hat, kann dort die erste Erfahrung teilen.
PCall aus Stuttgart übernimmt Telefonie für andere Unternehmen: eingehende Anrufe, Sekretariatsaufgaben und Terminvereinbarung ebenso wie ausgehende Ansprache und die Qualifizierung von Adressen. Hinzu kommen Ansagen, Chatbots und Befragungen.
Die Selbstdarstellung nennt einen Notfalldienst, der rund um die Uhr besetzt ist. Wie er abgerechnet wird und wie viele Gespräche parallel möglich sind, geht aus den öffentlich zugänglichen Angaben nicht hervor.
Hinterlegt sind unter anderem Automobilindustrie, E-Commerce, Energiewirtschaft, Finanz- und Versicherungswesen, Tourismus, Gastronomie, Gesundheitswesen und Handwerk.
Nein. Der Eintrag steht auf der kostenlosen Basis-Stufe und ist noch nicht von der Agentur übernommen worden. Deshalb erscheinen weder Website noch Telefonnummer oder E-Mail-Adresse auf dieser Seite.
Übernehmen und um Kontaktdaten, Leistungen und Beschreibung ergänzen.
Dieser Eintrag stammt aus öffentlich zugänglichen Angaben. Stimmt etwas nicht, sagen Sie es uns — wir prüfen jede Meldung von Hand.
