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RetentionMarketing

E-Mail- und Bestandskunden-Marketing für Online-Shops in Wien
E-Mail-Marketing, Bestandskunden, Marketing-Automatisierung
Wien, Österreich
RetentionMarketing
Über RetentionMarketing

Der Name benennt das Arbeitsfeld gleich mit. RetentionMarketing aus Wien beschäftigt sich nach eigener Darstellung damit, aus Erstkäufern wiederkehrende Kundschaft zu machen, und stellt dafür den E-Mail-Versand von Online-Shops in den Mittelpunkt. Ergänzend führt die Selbstdarstellung WhatsApp als Kanal auf, dazu Automatisierungsstrecken, die Auswahl eines CRM-Systems und Loyalitätsprogramme. Im Verzeichnis ist ein einziges Thema hinterlegt, Automatisierung, als Branchenschwerpunkt E-Commerce. Das Gründungsjahr gibt der Datensatz mit 2014 an.

Bestandskunden sind eine andere Rechnung

Die Arbeit an wiederkehrender Kundschaft läuft über andere Größen als die Gewinnung neuer: Wiederkaufrate, Abstand zwischen zwei Bestellungen, der Umsatz eines Kunden über die gesamte Beziehung hinweg. Die Quelle beschreibt für diesen Bereich ein laufendes Monitoring der wichtigsten Kennzahlen samt Berichtswesen, benennt die einzelnen Werte aber nicht. Wer eine Zusammenarbeit an Zahlen binden möchte, klärt sinnvollerweise vorab, welche davon gemessen wird — die Auswahl entscheidet darüber, was am Ende als Erfolg zählt. Ein Shop mit langen Kaufzyklen braucht dabei andere Bezugsgrößen als einer mit wöchentlichem Nachschub.

Zustellbarkeit steht eigens im Text

Die Selbstdarstellung erwähnt die technische Seite des Versands ausdrücklich: die Einrichtung, damit Nachrichten im Posteingang landen, und die Pflege der Kontaktlisten. Beides entscheidet über die Wirkung einer Aussendung, bevor überhaupt jemand die erste Zeile liest, und beides fällt in Angeboten häufig unter den Tisch. Dazu passt die genannte Unterstützung bei der Auswahl eines CRM-Systems: An dieser Stelle fällt eine Entscheidung mit langer Bindungswirkung, weil Daten, Vorlagen und Automatisierungen anschließend in diesem System liegen. Genannt wird dabei die Begleitung der Auswahl, nicht ein bestimmtes Produkt.

Angebot laut Eintrag

  • E-Mail-Marketing für den Online-Handel
  • Automatisierungsstrecken und deren Einrichtung
  • Auswahl und Einführung eines CRM-Systems
  • WhatsApp als zusätzlicher Kanal
  • Loyalitätsprogramme
  • Monitoring und Berichtswesen zu den Kennzahlen

Aus Leistungsfeldern und Selbstdarstellung ergeben sich diese Schwerpunkte. Die Quelle beschreibt das Vorgehen als betreute Umsetzung, bei der die laufende Arbeit nicht beim Auftraggeber verbleibt, und verbindet strategische Beratung mit dem operativen Teil. Den eigenen Begriff dafür nennt die Quelle Done-For-You: gemeint ist eine Betreuung, bei der die Ausführung übernommen wird und der Shop nur noch entscheidet.

Einordnung im Agentur-Verzeichnis

Im Verzeichnis stehen ein Thema, Automatisierung, und ein Leistungsfeld, Markenauftritt. Beides trifft die beschriebene Arbeit nur am Rand: Wer gezielt nach E-Mail-Marketing oder nach CRM-Betreuung filtert, gelangt auf diesem Weg nicht zu diesem Profil. Auffindbar ist der Eintrag damit vor allem über den Namen, über den Standort Wien und über den Branchenschwerpunkt E-Commerce. Da das Arbeitsfeld eng umrissen ist, trägt die Verschlagwortung besonders wenig zur Auffindbarkeit bei.

Der Eintrag zu RetentionMarketing steht auf der kostenlosen Basis-Stufe. Er wurde redaktionell aus öffentlich zugänglichen Angaben angelegt und ist bislang nicht von der Agentur selbst übernommen worden. Website, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Referenzen erscheinen erst, wenn die Agentur den Eintrag übernimmt und selbst ergänzt.

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Erfahrungen mit RetentionMarketing

Zu RetentionMarketing liegt auf Agenturen1 noch keine Bewertung vor. Auf der Erfahrungsseite steht, was sich schon jetzt sagen lässt — und wer mit RetentionMarketing gearbeitet hat, kann dort die erste Erfahrung teilen.


Häufige Fragen zu RetentionMarketing

Was macht RetentionMarketing?

Die Agentur aus Wien arbeitet nach eigenen Angaben daran, Erstkäufer von Online-Shops zu wiederkehrender Kundschaft zu machen. Genannt werden E-Mail-Marketing, Automatisierungsstrecken, WhatsApp als Kanal, Loyalitätsprogramme sowie die Auswahl eines CRM-Systems.

Worin unterscheidet sich diese Arbeit von der Neukundengewinnung?

Sie richtet sich an Menschen, die bereits gekauft haben. Gemessen wird deshalb nicht die Zahl neuer Kontakte, sondern etwa die Wiederkaufrate oder der Umsatz je Kunde über die gesamte Geschäftsbeziehung.

Seit wann besteht RetentionMarketing?

Der Datensatz nennt 2014 als Gründungsjahr. Der Sitz ist mit Wien angegeben, als Branchenschwerpunkt führt das Verzeichnis E-Commerce.

Sind auf dieser Seite Kontaktdaten von RetentionMarketing hinterlegt?

Nein. Der Eintrag steht auf der kostenlosen Basis-Stufe und ist noch nicht von der Agentur übernommen worden. Deshalb erscheinen weder Website noch Telefonnummer oder E-Mail-Adresse auf dieser Seite.


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