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Service Planet GmbH

Telefonische Kundenbetreuung und Backoffice als Dienstleistung
Kundensupport, Vertriebsunterstützung, Backoffice, Change Management
Weimar, Deutschland
Service Planet GmbH
Über Service Planet GmbH

Der Eintrag zur Service Planet GmbH beschreibt kein Werbe-, sondern ein Servicegeschäft: telefonische Kundenbetreuung im eingehenden wie im ausgehenden Gespräch, ergänzt um Aufgaben aus dem Backoffice. Als Anschrift ist Weimar in Thüringen hinterlegt. Auffällig ist, dass sich die Selbstdarstellung überwiegend an Bewerberinnen und Bewerber richtet und weniger an mögliche Auftraggeber. Als Gründungsjahr ist 2017 vermerkt; zugleich ist im Text von mehr als fünfzehn Jahren Erfahrung die Rede, was der Eintrag nicht auflöst.

Ein Servicecenter, kein Gestaltungsbetrieb

Die genannten Aufgaben liegen in der Abwicklung: Anrufe annehmen, Anrufe führen, Vorgänge im Hintergrund bearbeiten. Der Text nennt Auftraggeber in Deutschland und Frankreich, sagt aber nicht, in welchen Sprachen betreut wird. Welche Branchen bedient werden und in welchen Zeitfenstern die Erreichbarkeit besteht, führt die Selbstdarstellung nicht aus. Auch die Zahl der Arbeitsplätze bleibt ungenannt.

Ein Text, der Bewerber anspricht

Ein großer Teil der Selbstdarstellung handelt von Arbeitsbedingungen: Weiterbildung, Einstieg für Quereinsteiger, Zusammenhalt im Team. Für ein Verzeichnis, das Dienstleister für Auftraggeber führt, ist das eine ungewöhnliche Gewichtung — sie verrät etwas über die Herkunft des Textes und wenig über den Zuschnitt der Leistungen. Wer eine Auslagerung des Kundendienstes erwägt, findet hier weder Kapazitäten noch Abrechnungsmodelle noch Angaben zur Vertragsdauer.

Das ist kein Einwand gegen die Arbeit selbst, sondern eine Feststellung über die Quelle. Ein Servicecenter lässt sich von außen ohnehin schwer beurteilen, weil seine Leistung im täglichen Gespräch entsteht und nicht in einem vorzeigbaren Ergebnis. Umso mehr käme es auf nachprüfbare Angaben an — etwa zu Erreichbarkeitszeiten, Sprachen und Bearbeitungswegen.

Ungewöhnlich ist auch, dass der Eintrag in einem Agenturverzeichnis steht, obwohl weder Gestaltung noch Werbung noch Kommunikation nach außen beschrieben werden. Die Nähe ergibt sich über die Vertriebsunterstützung, die an Marketingaufgaben angrenzt. Als eigenständige Werbeleistung wird davon nichts benannt.

Vier Themen und was dahintersteht

Neben Kundensupport und Vertriebsunterstützung sind Innovationsberatung und Change Management vermerkt; als Leistungsfelder führt der Datensatz Beratung und Kampagne. Die beiden Beratungsthemen finden im Fließtext keine Entsprechung. Ob dahinter ein eigenes Angebot steht, ist dem Eintrag nicht zu entnehmen. Aus Leistungsfeldern und Selbstdarstellung ergeben sich diese Schwerpunkte:

  • telefonische Kundenbetreuung im eingehenden Gespräch
  • ausgehende Telefonie zur Unterstützung des Vertriebs
  • Backoffice-Aufgaben für Auftraggeber
  • Beratung als hinterlegtes Leistungsfeld
  • Change Management als hinterlegtes Thema
  • Innovationsberatung als hinterlegtes Thema

Einordnung im Agentur-Verzeichnis

Zwei Punkte bleiben in diesem Eintrag offen: der Abstand zwischen hinterlegter Anschrift und dem Standort, den der Text beschreibt, sowie der zwischen Gründungsjahr und behaupteter Erfahrungsdauer. Beides wäre vor einer Beauftragung zu klären. agenturen1 prüft die Angaben nicht nach.

Der Eintrag zu Service Planet GmbH steht auf der kostenlosen Basis-Stufe. Er wurde redaktionell aus öffentlich zugänglichen Angaben angelegt und ist bislang nicht von der Agentur selbst übernommen worden. Website, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Referenzen erscheinen erst, wenn die Agentur den Eintrag übernimmt und selbst ergänzt.

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Erfahrungen mit Service Planet GmbH

Zu Service Planet GmbH liegt auf Agenturen1 noch keine Bewertung vor. Auf der Erfahrungsseite steht, was sich schon jetzt sagen lässt — und wer mit Service Planet GmbH gearbeitet hat, kann dort die erste Erfahrung teilen.


Häufige Fragen zu Service Planet GmbH

Was macht Service Planet GmbH?

Der Eintrag beschreibt ein Servicecenter: telefonische Kundenbetreuung im eingehenden und ausgehenden Gespräch sowie Aufgaben aus dem Backoffice. Genannt werden Auftraggeber in Deutschland und Frankreich.

Wo sitzt das Unternehmen?

Als Anschrift ist Weimar in Thüringen hinterlegt. Die Selbstdarstellung beschreibt den Standort abweichend davon, ohne dass der Eintrag diesen Widerspruch auflöst.

Seit wann besteht das Unternehmen?

Im Datensatz steht 2017 als Gründungsjahr. Der Text spricht zugleich von mehr als fünfzehn Jahren Erfahrung; beide Angaben stehen unverbunden nebeneinander.

Sind auf dieser Seite Kontaktdaten von Service Planet GmbH hinterlegt?

Nein. Der Eintrag steht auf der kostenlosen Basis-Stufe und ist noch nicht von der Agentur übernommen worden. Deshalb erscheinen weder Website noch Telefonnummer oder E-Mail-Adresse auf dieser Seite.


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