soul and media eU

Zwei Leistungsfelder, zwei Themen, ein Arbeitsgebiet: soul and media eU aus Herford in Nordrhein-Westfalen ist im Verzeichnis unter Social Media und Content geführt, und beides beschreibt hier dieselbe Arbeit von zwei Seiten. Nach eigenen Angaben geht es um die Entwicklung einer Strategie, um die Produktion von Inhalten und um die laufende Betreuung der Kanäle. Angesprochen sind Unternehmen ebenso wie Selbstständige. Als Branchenschwerpunkt ist Kultur, Sport und Freizeit hinterlegt.

Zwei Felder, ein Arbeitsablauf

Im Verzeichnis stehen Inhalte und Social Media als zwei Felder; in der Ausführung greifen sie ineinander. Ein Beitrag braucht einen Text, ein Bild und einen Zeitpunkt; wer das eine liefert und das andere nicht, liefert ein halbes Ergebnis. Die Quelle beschreibt genau diese Kette und nennt als Nutzen, dass sich Auftraggeber wieder auf ihr eigenes Geschäft konzentrieren können. Diese Begründung nennt die Quelle selbst, und sie trägt so weit, wie die Abstimmung wenig Zeit kostet. Wo jede Veröffentlichung freigegeben werden muss, kehrt ein Teil des Aufwands zurück — wie das hier geregelt wird, führen die öffentlich zugänglichen Angaben nicht aus.

Der Teil, der nie fertig ist

Unter den genannten Aufgaben lässt sich das Community Management am wenigsten planen. Beiträge kann man vorbereiten, Antworten nicht: Sie hängen daran, was jemand schreibt, und daran, wann er es tut. Damit wird aus einer Leistung ein Dienst mit Zeiten. Jemand muss zuständig sein, auch außerhalb der Bürostunden, und es muss feststehen, wer in heiklen Fällen im Namen des Auftraggebers antwortet. Die Selbstdarstellung nennt das Community Management ausdrücklich, sagt aber nichts über Erreichbarkeit, Reaktionszeiten oder Freigaben. Genau dort lohnt vor einer Beauftragung die Nachfrage.

Unternehmen und Selbstständige in einem Satz

Beide Gruppen stehen in der Quelle nebeneinander, unterscheiden sich aber in mehr als im Budget. Ein Unternehmen hat eine Marke, die von einzelnen Personen unabhängig ist; bei einem Selbstständigen ist die Person die Marke. Im zweiten Fall lässt sich das Erstellen von Inhalten schwerer vollständig abgeben, weil Stimme und Gesicht mitgeliefert werden müssen und jede Aufnahme einen Termin braucht. Der Eintrag beschreibt für keinen der beiden Fälle einen Ablauf. Er spricht von Zusammenarbeit auf Augenhöhe und von Strategien, die auf den einzelnen Auftraggeber zugeschnitten sind.

Was die Quelle an Aufgaben nennt

• Entwicklung einer Strategie für die eigenen Kanäle
• Produktion von Inhalten für die jeweilige Zielgruppe
• Laufende Betreuung der Social-Media-Kanäle
• Community Management, also der Umgang mit Reaktionen
• Content-Marketing als zweites hinterlegtes Feld

Aus Leistungsfeldern und Selbstdarstellung ergeben sich diese Schwerpunkte. Aufschlussreich ist auch, was fehlt: kein einziges benanntes Netzwerk, keine Angabe zu bezahlten Anzeigen, kein Gründungsjahr, keine Zahl zu Größe oder Auftragslage. Woher der Namenszusatz eU rührt, erläutert der Eintrag ebenfalls nicht.

Einordnung im Agentur-Verzeichnis

Zwei Felder und eine Branche ergeben ein Profil, das über die Filter dort auftaucht, wo es hingehört, und sonst nirgends. Das ist keine Schwäche: Ein Eintrag, der Social Media und Content führt und nichts weiter, sagt über den Zuschnitt der Arbeit mehr aus als eine lange Liste. Offen bleibt die Frage nach den Plattformen. Ob mit Bewegtbild gearbeitet wird oder mit Standbild, ob es um berufliche Netzwerke geht oder um jene, auf denen sich Endkunden bewegen, entscheidet über Aufwand und Ergebnis — darauf legt sich der Eintrag nicht fest.

Der Eintrag zu soul and media eU steht auf der kostenlosen Basis-Stufe. Er wurde redaktionell aus öffentlich zugänglichen Angaben angelegt und ist bislang nicht von der Agentur selbst übernommen worden. Website, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Referenzen erscheinen erst, wenn die Agentur den Eintrag übernimmt und selbst ergänzt.