Die Auszeichnung für Kundenzufriedenheit · 2026
Für Agenturen, die uns auch die Auftraggeber nennen, die nicht mehr da sind.
Fünf Minuten · Bewerbung kostenlos · Antwort in wenigen Werktagen
Was Sie davon haben — und was der Vorgang Sie kostet.
Bewertungen sind der Beleg, an den ein Auftraggeber vor der Beauftragung am leichtesten kommt — und ausgerechnet der lässt sich am leichtesten steuern. Um eine Bewertung gebeten wird, wer voraussichtlich gut antwortet. Wer unzufrieden war, wird nicht gefragt, und wer gegangen ist, schreibt selten etwas; er geht einfach. Übrig bleibt eine Bestnote, die überall gleich aussieht, während die Frage offenbleibt, auf die es ankommt: Was passiert, wenn im Projekt etwas schiefgeht?
Diese Auszeichnung beurteilt deshalb nicht die Note, sondern wie sie zustande gekommen ist. Die Auskunft, auf die es ankommt, liegt bei den Auftraggebern, die nicht mehr da sind, und bei denen, die geblieben sind, ohne je um eine Bewertung gebeten worden zu sein. Beide stehen in keiner Bewertungsliste.
Ein Siegel, das man kauft, fragt niemanden. Wir fragen bei Ihren Auftraggebern nach, und eine Bewerbung kann daran auch scheitern. Wer Bewertungen kauft, sie mit Rabatten oder Gutscheinen einwirbt oder unzufriedene Kunden vor der Bewertungsanfrage aussortiert, wird abgelehnt. Gegen eine falsche Tatsachenbehauptung vorzugehen ist Ihr gutes Recht; wer aber jede unbequeme Bewertung mit Anwaltspost beantwortet statt mit einer Antwort, fällt hier durch.
Agenturen mit mindestens zwei Jahren am Markt und Auftraggebern, die man noch erreichen kann — vom Einzelbüro bis zum großen Haus mit allen Gewerken. Nicht gedacht für Agenturen im ersten Jahr und für Häuser, deren Geschäft aus einmaligen Kleinaufträgen ohne Wiederkehr besteht.
Nicht dabei, aber Sie meinen, Sie passen? Bewerben Sie sich trotzdem — die Liste ist eine Orientierung, kein Ausschluss.
Jeder Mitbewerber führt eine Bestnote, und jeder Auftraggeber ahnt inzwischen, wie leicht die zustande kommt. Eine Auszeichnung, für die auch ehemalige Kunden befragt wurden, sagt etwas, das eine Sternezahl nicht sagen kann.
Wer ein Betreuungsmandat verlängert, muss die Entscheidung im eigenen Haus begründen. Ein Beleg von außen nimmt Ihrem Ansprechpartner beim Kunden einen Teil dieser Arbeit ab.
Agenturen, die über Empfehlung wachsen, werden trotzdem nachgeschlagen, bevor jemand anruft. Ihr Profil im Verzeichnis ist die Stelle, an der die Empfehlung bestätigt wird — außerhalb Ihrer eigenen Domain.
Kein Beratungsgespräch, kein Rückruf, kein Verkaufstermin. Sie füllen das Formular aus, wir prüfen, Sie bekommen eine Antwort.
Formular mit Ihren laufenden und beendeten Mandaten der letzten zwei Jahre, dazu die Stellen, an denen Sie öffentlich bewertet werden. Rund fünfzehn Minuten.
Wir greifen uns vier Auftraggeber aus Ihrer Liste heraus, darunter mindestens ein beendetes Mandat, und fragen dort nach. Dazu sehen wir uns an, wie Sie auf öffentliche Kritik geantwortet haben.
Sie erhalten die Bilddatei und ein Profil im Verzeichnis. Fremde Bewertungstexte übernehmen wir dabei nicht — auf Ihrem Profil steht, was wir selbst erhoben haben.
Sie bekommen den Award als Bilddatei in mehreren Größen und als Druckvorlage in A4 und A3. Damit dürfen Sie überall arbeiten, wo Sie auftreten — dauerhaft und ohne weitere Kosten.
Kein Ausschlussgrund. Wir sehen uns an, was Sie darauf geantwortet haben und ob der Fall danach geregelt wurde. Eine Agentur mit vielen Projekten und ohne eine einzige schlechte Bewertung ist entweder sehr jung oder hat nachgeholfen.
Ja, zwei. Kündigungen haben meistens Gründe, die mit der Arbeit nichts zu tun haben: Budget gestrichen, Aufgabe ins eigene Haus geholt, Ansprechpartner gewechselt. Genau deshalb ist die Frage zumutbar. Und wenn es doch an Ihnen lag, interessiert uns, was Sie daraus gemacht haben.
Als alleiniger Beleg nicht. In einem Portal steht, wen Sie um eine Bewertung gebeten haben — nicht, wen Sie nicht gefragt haben. Wir lesen die öffentlichen Einträge mit und fragen zusätzlich quer durch Ihre Mandatsliste.
Sagen Sie es dazu, dann nehmen wir ihn aus der Auswahl. Ein oder zwei solcher Sperren sind normal. Wer die halbe Liste sperrt, macht eine Beurteilung unmöglich, und dann gibt es keine Auszeichnung.
Agentur des Jahres beurteilt zwölf Monate im Ganzen, setzt eine bestehende Auszeichnung voraus und sieht auch auf das Team. Diese hier prüft nur eine Sache, dafür über zwei Jahre und ohne Voraussetzung: das Verhältnis zu Ihren Auftraggebern.
Die Bewerbung ist kostenlos und unverbindlich, der Grundeintrag ebenfalls. Ob Sie eine kostenpflichtige Stufe buchen, spielt für die Beurteilung keine Rolle — in der Prüfung fragt danach niemand.
Diese Auszeichnungen liegen nah an Ausgezeichnete Kundenzufriedenheit.
Fünf Minuten für das Formular. Die Bewerbung kostet Sie nichts, und Sie bekommen in wenigen Werktagen eine Antwort. Der Award gehört zu Ihrem Eintrag im Verzeichnis — den Grundeintrag gibt es dauerhaft kostenlos.
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